الأعمال
المشاريع والممارسة
يتنقّل عملي بين عالمين: بناء سنايف والتدرّب على الحِرف التقليدية من جهة، وأكثر من إحدى عشرة سنة في المبيعات والعمليات وتحسين الإجراءات من جهة أخرى، وكلٌّ منهما يُثري الآخر.
المسيرة المهنية
مسيرتي في العمليات
إحدى عشرة سنة بين المبيعات وإدارة كبار العملاء وتحسين العمليات، معظمها في جدة.
مشرفة فريق المبيعات وكبار العملاء
- قيادة فريق مبيعات يضم أكثر من 11 مندوبًا وتوجيههم، وتقديم إرشاد مستمر لتحسين الأداء أسهم في تحقيق نمو مطّرد في الإيرادات.
- تصميم نظام رقمي داخلي متكامل يجمع أرشفة البيانات وإدارة كبار العملاء وتتبّع المبيعات، ما رفع كفاءة العمليات ودقة البيانات وعزّز التنسيق بين الإدارات.
- وضع استراتيجية لتجربة العملاء تتمحور حول احتياجاتهم وتنفيذها، ما أسهم في توسيع قاعدة العملاء النشطين للشركة.
منسّقة فريق المبيعات
- إدارة عمليات المبيعات من بدايتها إلى نهايتها، وتطوير إطار عمل مستدام يدعم ثبات الأداء في جميع الأنشطة.
- إعداد تقارير أداء أسبوعية للإدارة العليا والمساهمين، تقدّم رؤى تشغيلية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- الاحتفاظ بسجل شامل لأنشطة المبيعات تراجعه القيادة، بما يتيح معالجة المشكلات استباقيًا والتحسين المستمر للعمليات.
مندوبة مبيعات
- إعداد دليل موحّد للمبيعات لفريق المبيعات الهاتفية، أسهم في توحيد الإجراءات ورفع رضا العملاء.
- إعداد أدلة إدارية للأعمال المساندة عزّزت البنية الداعمة لخدمة العملاء واتساقها.
موظفة مبيعات
- المشاركة في بناء البنية الأساسية لإدارة المبيعات ضمن فريق حديث التأسيس، دعمًا لتحقيق أهدافه التأسيسية.
- استحداث منهجية «مطابقة المنتج للمتطلبات» للتحقق من مطابقة طلبات العملاء للمواصفات قبل التسليم.
- إجراء تدقيق داخلي ربع سنوي على أجهزة المختبر وموادّه، تعزيزًا لمعايير ضمان الجودة.
